为迎接“五一”小长假的来临，内蒙古交通集团深入开展服务品质提升专项行动，提升了服务水平，美化了路域环境，强化了防堵保畅和应急安全保障能力。一线员工坚守岗位，各司其职，为广大司乘朋友提供安全、有序、畅通的出行环境。
限速优化方面：为全力助推自治区高等级公路限速调整工作，集团提前部署、科学谋划，高质量推进限速标识牌的更换工作，圆满完成“五一”前2490公里高速公路限速调整工作，更换交通标志 823块，新增交通标志29块。
路容路貌方面：集团对全线开展清理整治活动，通过“人工+机械”循环清扫方式，对10000多公里的路面进行了拉网式清扫，清理了路肩的丢弃物、堆积物及杂草杂树。不间断开展路面巡查，对公路沿线、边沟、边坡、桥涵两侧及进出口、高速公路中央分隔带等重点部位增加养护巡查频次和清扫力度，为广大司乘营造安全良好的行车环境。
环境卫生方面：完成了服务区、收费所环境卫生集中整治工作，重新粉刷了船岛，施划收费广场、服务区不清晰的标识标线，收费站广场、票亭、安全岛，服务区餐超、卫生间、广场、加油（气）站、充电站等基础设施设备干净整洁，提升广大司乘出行舒适感。
文明服务方面：集团在“五一”节前为10000多名一线员工换发了新服装，全面开展微笑服务活动和文明礼仪培训，树立集团窗口文明服务新形象，增强员工的集体荣
誉感，为广大司乘朋友提供更有温度的服务。
路网监测方面：数字交通数据服务中心及12个区域分公司路网监测中心，实时观测道路车流量及路网交通状况，利用沿途可变情报板提醒过往司乘朋友注意行车安全，与收费站相互协作，随时应对突发情况，及时加开车道，全力以赴保障广大司乘朋友平安、快乐出行。
出行服务方面：对收费站、服务区的便民服务设施进行了全面升级。张贴“内蒙古交通集团公众服务出行小程序”二维码，便于过往司乘朋友扫码关注，随时了解路况信息。所有收费站、服务区都准备了24小时热水、外用药品、修车工具、服务卡片，以备不时之需。在29个收费站(服务区)设立ETC服务网点，提供业务办理和咨询服务，广大一线员工随时随地提供温馨的服务。
强化疏导方面：提前梳理繁忙路段、收费站和服务区清单，按照“一站（路段、服务区）一策”原则，制定疏堵保畅工作方案。充分发挥“一路多方”联勤联动工作机制，保障路网畅通，满足司乘朋友快捷出行的需求。
隐患排查方面：开展全域安全隐患排查工作，发现一处，治理一处，全面提升道路安全通行能力和服务水平，为广大司乘提供安全、畅通的出行环境。
能源保障方面：集团目前已储备成品油万余吨，确保节日期间各加油站点充足供应。各加气站点将提前安排多辆保供LNG运输槽车，保障加气站24小时服务有序、稳定供应。对辖区内满足上线运营条件的高速公路服务区实现充电桩全覆盖。电车客户充电过程中遇到的困难和需求可以通过蒙马充电小程序快速联系客服，第一时间解决问题。除此之外，各加油站还准备了便民油桶、应急小药箱、简易维修工具、道路咨询、热水等，以微笑服务和规范服务为司乘人员提供更加快捷、更加亲民的服务。
美食节活动方面：为进一步提升过往司乘人员体验感、获得感、幸福感，4月30日，内蒙古首届公路美食节将在哈素海服务区盛大开幕。本次美食节以“品质精益求精、服务至诚至善”为目标，以“同城同质同价”为原则，在哈素海、卓资山、大宝山等服务区提供烧麦、羊杂、手把肉、奶茶、熏鸡等以体验推广为主题的多种地道北疆美食，让司乘朋友行在高速、享受美食。
作者：寇学松
