为切实提升公路运营服务品质，优化群众出行体验，满足广大司乘人员幸福感、满足感、获得感，着力解决公众出行关心关注的服务问题，内蒙古呼凉丰公路项目有限责任公司打好服务“组合拳”、展示企业新形象，积极开展运营服务品质提升专项活动，为公众提供“畅、安、舒、美”的出行环境。
“车道诱导”助通行。随着智慧公路建设步伐的加快，公众出行体验感也随之提高。通过安装“车道诱导”系统，“跑马指示灯”直观地帮助驾驶员更好地选择通行车道，准确提供行车方向；同时有效避免了司机因疲劳驾驶撞击船岛的事故发生，保证了行车安全和通行效率；同时积极对接相关部门，尽快上线电子发票，助力所站车辆快速通行。
便民措施暖民心。“以服务美好出行，保障司乘满意”为切入点，开展文明服务礼仪学习培训，逐步提升公司文明服务形象；在收费票亭醒目位置张贴周边景区介绍海报，船岛安装便民服务箱，工具、药品等应急物品应有尽有，为全面提升文明服务，塑造服务社会、服务群众树立良好形象，满足群众出行体验感。
“畅、安、舒、美”伴您行。集中力量开展路域环境治理工作，截至目前路面灌缝12万延米，清理路面抛洒物800平米，清理排水沟8千米，清理中央过水渠960道，更换护栏板85块。
企商合作送服务。深入开展商企合作，在“五一”期间，呼凉丰公司联合服务区承包商，为过往收费站车辆免费发放“加油、加气5元代金券”，进一步实现服务引流固流。截至目前，已累计发放代金券2万张。期间，公司还为油料短缺造成抛锚的车辆提供了免费送油服务；严格执行危、货、客分类停放，做好站区安全保障。
“交旅”模式助发展。开展服务区提升行动，积极对接文旅部门，推行“交旅”发展模式，在服务区发放景点图册，提供旅游指南及路线指引，大力推广地方特色旅游资源。母婴室、司机之家、留言板等便民服务设施全部上线。
“一路多方”保畅通。加强联勤联动，与辖区交警、气象等相关部门形成联动机制，做好信息交流畅通，事件处理快速，确保在“五一”期间为公众提供安全、畅通的行车环境。
下一步，呼凉丰公司将持续以“公路通畅、快捷通行、服务多样、出行满意”为目标，从改善行车环境、提升通行效率、增强出行体验、丰富旅途生活入手，全面开展运营服务品质提升系列活动，逐步实现“人享其行，物畅其流”。
作者：段钦
