在“五一”假期来临之际，内蒙古交通集团巴彦淖尔分公司携手驻地工会、文旅，路段交警、路政等单位，在G6临河新区服务区、G7青山服务区、国道242狼山服务区组织开展了“‘新’形象开启崭新篇章‘心’服务谱写雁行致远”主题活动，全力提升公路运营服务品质。
此次活动，分公司在各服务区设置了民俗特色、咨询服务、免费义诊等展位，机关及各基层单位志愿者们统一换上新制服，为过往司乘提供“暖心、爱心、贴心、真心、热心”的“五心服务”。
在民俗特色展位，志愿者们将精心印制的《巴彦淖尔精品旅游线路图》《相约北疆·牵手河套》等宣传页向过往司乘发放，详细介绍巴彦淖尔范围的景点特色，同时，邀请过往司乘免费试吃黄柿子、酿皮、延面、西瓜、糖玉米、麻叶、小香瓜等特产，让大家不下高速也可以享受到当地特色美食，以此积极宣传巴彦淖尔旅游特色，助力地区旅游经济发展。许多司乘人员表示，只要时间允许，一定要去周边的景点走一走、看一看，体验巴彦淖尔丰富多彩的民风习俗。
在咨询服务台，志愿者们向过往司乘进行一对一精准服务，热心讲解安装使用ETC的优势和作用以及电子发票开具流程。同时，针对ETC优惠政策、电子发票开具等司乘广泛关注的重点问题进行详细解答，消除了大家对ETC使用中的安全、售后等后顾之忧，解决了大家在开具电子发票时遇到的难点问题，受到广大司乘一致好评。
在免费义诊台，来自北京中医医院内蒙古医院、巴彦淖尔利明眼科医院的医疗专家，为过往司乘免费提供就医咨询、血压测量、视力检测等多项服务，工会志愿者们也向大家免费赠送医疗包、洗漱包、明目茶等医疗保健品。活动现场，前来咨询的司乘人员络绎不绝，医疗专家们从初步诊断、病因分析、用药指导、饮食结构等多方面为就诊者进行详细解答，志愿者热情地疏导交通并指引大家排队等待咨询。
在爱心理发点，“造型师”们熟练操作着各种工具，热心地为过往司乘提供免费理发服务，只需十几分钟，“顾客”们就换上了新发型，解决了“头等”大事。路政、交警志愿者也在司乘排队等候之余，积极派发交通安全宣传册，讲解高速公路行车安全知识，引导广大群众安全出行、文明出行。
在开展延伸服务的同时，志愿者们也在各个服务区进行了环境美化亮化行动。清理过程中，志愿者们干劲十足，沿着服务区广场，对绿化带、垃圾桶、卫生死角等区域进行彻底清扫，用垃圾钳钩捡绿化带中的塑料袋、果皮、废纸等，对工具不好清理的地方，志愿者们直接用手将垃圾捡干净。经过志愿者们的不懈努力，进一步美化了服务区环境。
此外，在青山服务区，分公司特别邀请到杭锦后旗乌兰牧骑到场演出，舞蹈《吉祥》《烈马追风》、女声独唱《最美的季节请你来河套》等一系列文艺节目，引起了现场观众的阵阵掌声和欢呼，让大家体验到蒙古族文化的魅力，也感受着巴彦淖尔的温情与好客。
下阶段，巴彦淖尔分公司将继续以问题为导向，通过列出清单、明确责任、动态管理、实时报送阶段性进展和具体案例等措施，集中攻坚解决过往司乘关心关注的突出问题，把路容路貌提升、收费服务提升、服务区服务提升、应急保障能力提升等提高公众对公路出行服务满意度的工作任务办好、办实，使过往司乘的获得感、幸福感、安全感不断增强。
作者：秦治璇
