2024年是内蒙古交通集团“服务区服务品质提升建设年”，集团从“服务品质化、数字化转型、经营市场化、管理标准化”四大方面提出17项具体举措，全面推动服务区服务品质、服务环境、服务质量、服务成效再上新台阶。在自治区本地特色产品服务区市场占有率方面，集团多措并举、创新思路，全力将服务区打造成自治区名特优产品的展销厅、选品场、美食档，全面贯彻自治区做优绿色生态“蒙”字品牌，唱响“千里草原、万顷牧场，生态内蒙古、绿色好味道”的总体战略部署。
丰富产品数量，优化餐超商品结构
充分发挥集团子公司北疆交建公司服务区经济主力军作用，集采供应、精心挑选，选取具有代表性的优质地方特产丰富商品种类，截至目前已搭建了“集采集供”产品平台，能够为全线70%的服务区提供包括“天美华乳、牧之父”等品牌200余种商品，包括：口味多样的牛肉干、牛蹄筋，奶茶粉，奶酪奶糖等奶制品，马铃薯、小米、莜面、炒米、水果等地方特产。
设置特产专柜，实现精准引流促销
各分公司统筹施策，主动对接属地文旅游局、商务局，设置土特产品销售专柜、专店和专项活动，展示和销售本土各类名优特产。进入旅游季以来，炮台营和桑根达来服务区分别开展“一杯奶茶”“手把肉宴”活动；西乌珠尔服务区设置了地方特产展位。通过展示柜和展销区陈列布局的调整，突显了产品“绿色、健康、原生态”的特色，吸引出行群众品尝、购买，实现精准引流。
加大宣传力度，提高本地产品曝光率
为加大“蒙”字产品的知名度，服务区推动专柜专区设置统一、突出的标牌标识，引导入区旅客前往本地特产销售专区进行消费。利用宣传展板等形式对本地特产进行宣传介绍，加大对“蒙”字号商品的销售宣传和促销力度。
增加特色档口，精准促销当地农产品
各分公司不断探索“服务区+乡村振兴”新模式，充分挖掘服务区空间价值，在服务区综合楼内外开设流动档口或售卖亭，开展助农扶农活动。赤峰牛营子服务区设置了应季农特产品和水果展销亭，乌兰察布兴和服务区设置了土豆专柜，青山服务区设置了黄柿子等助农产品展台……汇聚各地特色农副产品，深受出行群众青睐，也为乡村振兴注入新动能，帮助当地农民拓宽了销售渠道。
提升服务质量，实现“同城同价同质”
实现科学引流，质量是根本，服务是保障。为切实将品质服务观念植入从业人员的日常服务行为中，服务区一方面加强了对员工进行文明服务和地方文旅游特色产品培训，一方面强化制度约束，加大对驻区经营单位的监管力度，落实文明服务、热情待客经营规范，严格执行“一货一签”、“同城同价同质”，塑造内蒙古旅游和公路服务新形象。
大道至简，实干为要。集团通过加强专业化经营管理，构建合法经营、公平竞争的服务区市场秩序，以高品质服务推动服务区从传统休憩场所向多业态服务综合体转型，助力沿线地方经济发展，不断提升群众出行的体验感、幸福感，做到经济效益与社会效益双赢。
撰稿：王殿方 供稿：内蒙古交通集团于丽
