为深入贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动的重要指示精神，推动学雷锋活动融入日常工作，在第62个全国“学雷锋纪念日”来临之际，呼伦贝尔分公司牙克石服务区围绕“青春建功内蒙古 志愿服务耀北疆”学雷锋志愿服务主题，通过常态化服务举措，持续拓宽服务广度、延展服务深度，打造“有温度、有担当”的出行驿站，让往来司乘感受“家”的温暖。
党建引领，筑牢服务根基
牙克石服务区设立“党员先锋岗”“雷锋志愿服务站”，组建以党员骨干为核心的志愿服务队，通过亮身份、明承诺、优服务，主动对接司乘需求，提供路线指引、应急药品、车辆检修等便民服务。
服务升级，延伸暖心触角
在基础服务提质增效的基础上，牙克石服务区推出“5+N”服务套餐：免费热水、应急药箱、工具借用、轮椅帮扶、失物招领5项标配服务，叠加母婴室、ETC办理等个性化服务。在各类节假日期间设置富有节日气氛的打卡背景墙，供旅客拍照打卡，为在服务区休憩的旅客发放小礼品，让在旅途中的人们减少旅途中的疲惫感，感受到来自服务区的温馨服务。
精神指引，拓宽品质提升
服务区不仅是司乘休息的场所，更是高速公路上温暖的港湾。服务区工作人员坚持立足岗位，服务群众，将雷锋精神融入到日常工作中。除了在日常工作中帮助游客寻找遗失物品、修车换胎外，在遇到雨雪恶劣天气时，还积极帮助群众车辆及时脱困，挽救群众的生命财产安全，真正让“群众事，无小事”这句话从一个口号变成了一份承诺。
今年是毛泽东等老一辈革命家为“雷锋精神”题词62周年，牙克石服务区将持续秉承“群众放心、司乘舒心”的服务理念，加强统筹协调志愿者力量，延续“我帮你”志愿服务活动，广泛开展“北疆八千里 亮丽雷锋线”主题实践活动，一路向阳，走在前列、干在实处。让每个员工都成为内蒙古交通集团“行走的名片”，办好群众关心的“小事情”，写好优质服务“大文章”，讲好新时代雷锋故事，不断为集团高质量发展贡献力量。
作者：康佳美
