为进一步做好文明服务工作，不断提升服务水平，了解司乘人员的行车需求。5月20日-5月21日，巴音陶亥收费所面向过往司乘、便民服务群内运输企业开展“服务满意度问卷调查”活动。

       调查活动采取线下问卷调查和线上投票两种方式进行，调查内容涉及文明收费、微笑服务、应急保畅、业务操作、精神状态、车道畅通、收费设施、收费区域秩序等十二个方面，广泛征集司乘人员意见和建议，得到了司乘人员的大力支持。本次调查共发放调查问卷80份，收回80份，回收率为100%，各项满意度高达99%，参与线上投票活动人数300余人。活动结束后，对司乘人员提出的意见和建议进行汇总，集中整理并讨论，能办理的马上落实，由于归属、时间问题等不能立即办理的，逐一加紧落实，并以电话回访、线上回复的形式反馈司乘人员。

      通过开展本次服务满意度调查活动，对所站运营服务工作的总体情况有了更深入的了解，也是进一步加强精细化管理、提高文明服务水平的重要举措。巴音陶亥收费所将深入了解司乘人员的需求，整改存在不足，增强职工服务意识，竭诚提供优质服